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ご利用ガイド・よくあるご質問 Guide/Faq

注文からお届けまでの疑問を解決。
安心して美味しいオードブルを
お楽しみください。

ご利用ガイド

  1. Step 1 商品を選んでカートに入れる 一覧ページ・詳細ページの「カートに入れる」ボタンよりカートに追加ください。

    下記よりお好みのメニューをお探しいただけます。

  2. Step 2 レジに進み、詳細情報を入力し注文を確定 「カートを見る」ボタンより、レジに進みます。
    画面の流れに沿って、配達エリア・お届け先・お受け取り希望日などをご入力ください。

    ※各種クレジットカードをご利用いただけます。

    配達可能エリアは
    こちらからご確認ください

よくあるご質問

お料理について

Q. プランメニューの内容を変更することは可能ですか？
A. お料理プランメニューのアレンジも可能でございます。基本となりますコースを1つお選び頂き、ご変更されたいお料理をプランナーとご相談下さい。
※変更するお料理によってはご料金が前後する場合もございますのでご確認下さい。
Q. どんなお皿で持ってきてくれるのですか？
A. オードブルデリバリーの場合は使い捨てタイプのプラスチックのオードブル容器となります。
ドリンク飲み放題付などのケータリングでご利用の場合、温かいものはチェーフィングや、銀食器、陶器などのお皿でお持ちいたします。
Q. 参加者の中にベジタリアンの方がいるのですが…
A. お魚や肉を召し上がらないベジタリアンのお客様、食材にアレルギーをお持ちのお客様は一度スタッフまでご相談頂けますと幸いでございます。
できる限りの対応を致します。

ご予約・キャンセルについて

Q. 子供向けのメニューもありますか？
A. お子様向けに1部メニューを変更することも可能です。
※お断りさせていただく場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. いつまでに予約すればいいですか？？
A. ケータリングは1週間前までご予約をお受けしております。
お料理のみオードブルデリバリーのご予約はお届けの2日前の正午まで、50,000円（税込）以上のオードブルデリバリーのご予約はお届け日の5日前の正午までお受けしておりますが、仕入れ状況などによりメニュー内容の変更をお願いさせて頂く場合がございます。
Q. 注文はいくらから可能ですか？
A. 最低金額は、ケータリングは80,000円（税込）から、オードブルデリバリーは15,000円（税込）から承っております。
※ただし、配送エリアによって異なります。
エリアごとの最低注文金額はこちらからご確認下さい。
また、上記条件に満たない場合はお気軽にご相談下さい。
Q. 人数がはっきり決まっていないのですが、いつまでに決めればいいですか？
A. ご人数・メニューの確定・変更はケータリングは開催日の5日前の正午まで、オードブルデリバリーは開催日の2日前の正午まで、50,000円（税込）以上のオードブルデリバリーは5日前の正午までにお願いします。
以降の変更はお断りさせて頂く場合がございます。
※大幅な人数追加に関しましてはお早目にご連絡下さいますようお願い致します。
Q. 実施日の変更やキャンセルは何日前まで可能ですか？
A. ご利用自体のキャンセルはケータリングは5日前の正午まで、オードブルデリバリーは2日前の正午まで（50,000 円（税込）以上のオードブルデリバリーの場合は5日前の正午まで）にお願いします。
それ以降は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・ケータリング
　5日前12時以降：総額の50％
　3日前12時以降：総額の80％
　2日前12時以降：総額の100％
・オードブル
　2日前12時以降：総額の80％
　当日：総額の100%
・オードブル（50,000円（税込）以上）
　5日前12時以降：総額の50％
　3日前12時以降：総額の80％
　2日前12時以降：総額の100％
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセル規定は以下の通りとなります。ご確認下さいませ。
・ケータリング
　5日前12時以降：総額の50％
　3日前12時以降：総額の80％
　2日前12時以降：総額の100％
・オードブル
　2日前12時以降：総額の80％
　当日：総額の100%
・オードブル（50,000円（税込）以上）
　5日前12時以降：総額の50％
　3日前12時以降：総額の80％
　2日前12時以降：総額の100％
Q. 支払方法は、どんな種類がありますか？
A. 実施当日の現金支払い、クレジットカード払い又は後日のお振込みにて承ります。後日のお振込みは会社・法人のお客様のみ承ります。
お届け日時 お届け日時については、カード内で注文時に洗濯をしてください。
ご利用日3日前12:00迄にご予約をお願いいたします。
ご注文キャンセルについて ・2日前17時までのキャンセルは無料
・1日前の12時までのキャンセルは代金の50％
・それ以降、当日を含むキャンセルは代金の100％
を頂戴いたします。尚、数のご変更は可能な限り対応致します。
返品について 商品の性質上、返品はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
100個を超えるご注文の場合、注文確認書に記載していただき、キャンセルポリシーの確認欄を承認ください。
・7日前の17時までのキャンセルは無料
・4日前の17時までのキャンセルは予約内容の25％
・1日前の17時までのキャンセルは予約内容の50％