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ご利用ガイド・よくあるご質問 Guide/Faq

注文からお届けまでの疑問を解決。
安心して美味しいオードブルを
お楽しみください。

ご利用ガイド

  1. Step 1 商品を選んでカートに入れる 一覧ページ・詳細ページの「カートに入れる」ボタンよりカートに追加ください。

    下記よりお好みのメニューをお探しいただけます。

  2. Step 2 レジに進み、詳細情報を入力し注文を確定 「カートを見る」ボタンより、レジに進みます。
    画面の流れに沿って、配達エリア・お届け先・お受け取り希望日などをご入力ください。

    ※各種クレジットカードをご利用いただけます。

    配達可能エリアは
    こちらからご確認ください

よくあるご質問

お料理について

Q. どんなお皿で持ってきてくれるのですか？
A. オードブルデリバリーの場合は使い捨てタイプのプラスチックのオードブル容器となります。
ドリンク飲み放題付などのケータリングでご利用の場合、温かいものはチェーフィングや、銀食器、陶器などのお皿でお持ちいたします。

ご予約・キャンセルについて

Q. 子供向けのメニューもありますか？
A. お子様向けに1部メニューを変更することも可能です。
※お断りさせていただく場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. いつまでに予約すればいいですか？？
A. オードブルデリバリーのご予約は、お届け日の5日前12時まで承っております。
なお、お電話でのご注文につきましては、直前のご依頼にも可能な限り対応しておりますので、お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。
※仕入れ状況等により、一部メニュー内容の変更をお願いする場合がございます。
Q. 注文はいくらから可能ですか？
A. 最低金額は、配送エリアによって異なります。
エリアごとの最低注文金額は対応エリア一覧をご確認下さい。
また、条件に満たない場合はお気軽にご相談下さい。
Q. 人数がはっきり決まっていないのですが、いつまでに決めればいいですか？
A. ご人数・メニューの確定・変更はケータリングは開催日の5日前までにお願いします。
以降の変更はお断りさせて頂く場合がございます。
※大幅な人数追加に関しましてはお早目にご連絡下さいますようお願い致します。
Q. 実施日の変更やキャンセルは何日前まで可能ですか？
A. キャンセルは3日前まで
（50,000 円（税込）以上のオードブルデリバリーの場合は5日前まで）にお願いします。
それ以降は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・オードブル（50,000円（税込）未満）
　2日前：総額の80％
　当日：総額の100%
・オードブル（50,000円（税込）以上）
　5日前：総額の50％
　3日前：総額の80％
　2日前：総額の100％
Q. 支払方法は、どんな種類がありますか？
A. 代金引換の現金支払い、クレジットカード払い又は後日のお振込みにて承ります。後日のお振込みは会社・法人のお客様のみ承ります。
お届け日時 お届け日時については、カード内で注文時に選択をしてください。
ご利用日5日前12:00迄にご予約をお願いいたします。
ご注文キャンセルについて ・5日前17時までのキャンセルは無料
・3日前の12時までのキャンセルは代金の50％
・それ以降、当日を含むキャンセルは代金の100％
を頂戴いたします。尚、数のご変更は可能な限り対応致します。
返品について 商品の性質上、返品はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
100個を超えるご注文の場合、注文確認書に記載していただき、キャンセルポリシーの確認欄を承認ください。